Tarjeta de fidelidad digital: qué es, cuánto cuesta y cómo se hace
La tarjeta de puntos del cliente, pero en su teléfono: cómo la recibe, cómo se suma, qué cuesta hacerla tú mismo o con un servicio, y tres menús de ejemplo.
Una tarjeta de fidelidad digital es la tarjeta de puntos de siempre, guardada en el teléfono del cliente en vez de en su cartera. El cliente la abre con un QR en la caja, ve su saldo y el menú de premios, y el negocio le suma puntos en cada compra. Se puede hacer casi gratis con herramientas sueltas o con un servicio por mensualidad; lo que cambia es quién hace el trabajo cada día.
Cómo la recibe el cliente
- Hay un QR en la caja, en un cartel o en el mostrador.
- El cliente lo escanea con la cámara, escribe su nombre y acepta que guardes sus puntos.
- Se abre su tarjeta: el nombre del negocio, su saldo y el menú de premios. La guarda como un favorito o en la pantalla de inicio.
No bajó nada. Eso es lo que separa una tarjeta digital de una app: la fila no se detiene.
Cómo se suman los puntos
La tarjeta tiene su propio código QR. Al cobrar, la caja lo escanea, escribe el monto y los puntos se suman al instante. Para canjear, el cliente pide el premio, la caja escanea, ve qué puede pagar con su saldo y lo descuenta. El cliente nunca se suma ni se canjea solo.
Cuánto cuesta
| Cómo | Costo | Quién hace el trabajo | Qué le falta |
|---|---|---|---|
| Hacerla tú: un formulario y una hoja de cálculo | Gratis | Tú, en cada compra, a mano | El cliente no ve su saldo; la hoja se abandona la primera semana llena |
| Una plantilla de tarjeta digital | Gratis o barata | Tú, al diseñarla; nadie, al sumar | Es una imagen: no suma puntos ni sabe quién volvió |
| Un servicio de tarjeta de puntos | Una mensualidad | El sistema; la caja solo escanea | Hay que pagar cada mes |
«Tarjeta de fidelidad digital gratis» casi siempre quiere decir una de las dos primeras filas: una imagen bonita o una hoja que alguien tiene que llenar. Las dos son válidas para empezar; ninguna se sostiene con el local lleno.
Tres menús de ejemplo
Con la regla de un punto por cada 10 gastados, así quedan tres negocios distintos. Los montos son números sueltos, sin moneda.
| Negocio | Compra típica | Premio pequeño | Premio grande |
|---|---|---|---|
| Barbería | Corte de 400 = 40 puntos | Arreglo de barba, 120 puntos (3 cortes) | Corte gratis, 400 puntos (10 cortes) |
| Salón de uñas | Manicure de 600 = 60 puntos | Diseño en una uña, 180 puntos | Manicure completo, 600 puntos |
| Cafetería | Café y pan de 150 = 15 puntos | Un café, 40 puntos | Desayuno, 200 puntos |
La regla de siempre: el premio pequeño debe llegar en dos o tres visitas, para que el cliente compruebe que es real.
La versión de Fielito
Fielito es la tercera fila: una tarjeta de puntos digital con el nombre, el color y el menú de tu negocio, que el cliente abre con el QR de la caja y guarda en el navegador de su teléfono. Un solo plan de US$29 al mes (US$49 el primer mes), clientes ilimitados, sin contrato. La versión en Apple Wallet y Google Wallet viene en camino. El siguiente paso es «Crear mi tarjeta».
Haz que tus clientes vuelvan
Con Fielito tus clientes juntan puntos en una tarjeta que muestran al pagar, y los cambian por los premios de tu menú. US$49 el primer mes, luego US$29 al mes, sin contrato.
Crear mi tarjeta